Yeastar Soroti Peran AI dalam Inovasi Mitra lewat Yeahs Awards 2026

2026-10-29 17:12 WIB · aindari · 👁 641 dibaca

Penghargaan Yeastar menampilkan berbagai penerapan AI, API, dan layanan cloud untuk mempercepat migrasi, otomatisasi, serta peningkatan layanan pelanggan.

Yeastar mengumumkan pemenang Yeahs Awards 2026 dalam ajang yang memberi penghargaan kepada mitra di berbagai negara. Penghargaan mencakup pencapaian dalam pengembangan bisnis, inovasi teknologi, dan peningkatan keberhasilan pelanggan. Tahun ini, para mitra memanfaatkan platform komunikasi terbuka berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk memperluas layanan dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pemanfaatan antarmuka pemrograman aplikasi (API) menjadi salah satu pola utama dalam proyek para pemenang. Teknologi tersebut dipakai untuk mengotomatisasi migrasi sistem komunikasi, memperbaiki layanan pelanggan, serta memperkuat pengendalian mutu. Rezzo Telecom dari Prancis, penerima penghargaan Hosting Partner 2026, memperluas jangkauan layanan cloud hingga delapan kali lipat setelah berpindah dari Vodia ke Yeastar. Migrasi itu juga menyederhanakan operasional UCaaS dan memperkaya portofolio layanan perusahaan.

Vela Networks dari Inggris membuat perangkat yang memangkas proses migrasi komunikasi dari beberapa hari menjadi beberapa menit. Perangkat itu mengotomatisasi pemetaan data dan pemindahan konfigurasi pada empat platform. Dari Italia, Telex S.r.l. mengembangkan Konversa dengan menggabungkan suara, pesan, alur kerja, serta AI. Dengan model Gemini dan OpenAI, solusi tersebut dapat mengotomatisasi hingga 70 persen permintaan informasi pelanggan pada tahap pertama.

Kategori Customer Success Excellence juga memperlihatkan penggunaan teknologi untuk mengurangi pekerjaan manual. Comunic.se dari Brasil menyatukan sistem komunikasi di berbagai lokasi Fontline melalui P-Series Cloud, AI Receptionist multibahasa, dan AI Transcription. Di Amerika Serikat, Dialerportal melaporkan penerapan solusinya di Prime BPO & Telecommunications menurunkan beban kerja penjaminan mutu sebesar 91 persen. Dalam uji coba terhadap 15 pengguna, tingkat deteksi panggilan bermasalah naik dari 63 persen menjadi 98 persen.

CMIT Systemhaus membantu KNOP NEUSTADT GMBH di Jerman beralih dari Unify ke P-Series Software Edition, kemudian menambahkan Linkus dan AI Transcription dengan hosting di Jerman. The VoIP Shop mengintegrasikan P-Series, informasi kehadiran Microsoft Teams, dan SIMS di The Mountbatten School, Inggris. Integrasi tersebut diperkirakan menghemat lebih dari 97 jam kerja staf setiap tahun.

Alliance-com dari Prancis dan CommsPlus Distribution dari Australia menerima penghargaan Solution Advocate Distributor 2026. Keduanya mendukung mitra dalam migrasi sistem, pengembangan layanan cloud, otomatisasi berbasis API, dan penerapan komunikasi pada lingkungan dengan banyak lokasi. Yeastar menyatakan platform terbuka dan kemampuan AI memberi ruang bagi mitra untuk membangun aplikasi sesuai kebutuhan serta mengotomatisasi alur kerja. Perusahaan itu menyediakan solusi telepon bisnis, contact center, messaging, dan kolaborasi, dengan dukungan perangkat keras, perangkat lunak, multi-tenant cloud, ekosistem mitra, serta layanan white-label. Yeastar menyebut telah mendukung lebih dari 9.000 mitra dan lebih dari 650.000 pengguna di seluruh dunia.

Tag: Yeastar, AI, UCaaS, API, Yeahs Awards 2026